志(zhì)願者的微笑，溫暖了閉環的冬天

　　新華社北(běi)京2月21日電 題：志(zhì)願者的微笑，溫暖了閉環的冬天

　　新華社記者馬思嘉、梁金雄、張悅姗、譚暢

　　煙花綻放(fàng)的鳥巢、寒風吹徹的站台、燈火(huǒ)通明的主媒體(tǐ)中(zhōng)心、賽事激烈的場館……北(běi)京冬奧會閉環内，志(zhì)願者無處不在，他們爲來自世界各地的人們奉獻了溫馨的服務，和令人難忘的笑容。

　　“他們甜美的微笑讓我(wǒ)感到溫暖，我(wǒ)忍不住想回饋他們一(yī)些什麽。然而，我(wǒ)什麽也沒有，隻能送他們甜味兒的巧克力。”在冰壺賽事場館“冰立方”工(gōng)作的瑞士廣播電視集團制作和技術人員(yuán)塞巴斯蒂安·那奧迪恩說。他出門前，常在口袋裏裝幾塊家鄉帶來的巧克力，送給遇到的志(zhì)願者。

　　接受冰壺主題采訪時，世界冰壺聯合會主席凱特·凱斯尼斯特意對着鏡頭強調：“我(wǒ)還想說，我(wǒ)在中(zhōng)國見到的這些志(zhì)願者們，真的是全心全意在照顧每一(yī)個人，世界各地的朋友都在對我(wǒ)說，中(zhōng)國的志(zhì)願者多麽了不起，是如此友好，讓我(wǒ)們感到賓至如歸，讓我(wǒ)們感到身處故鄉。我(wǒ)要對所有的志(zhì)願者大(dà)聲說‘謝謝’。”

　　20歲的陳薇伊是外(wài)交學院一(yī)名大(dà)二學生(shēng)。深夜的主媒體(tǐ)中(zhōng)心站台旁，時常可見這個梳着麻花小(xiǎo)辮的姑娘一(yī)邊凍得直跺腳，一(yī)邊用流利的英語解答等車(chē)的世界各地記者提出的各種問題。

　　按照規定，人流少時，戶外(wài)志(zhì)願者隻需站半小(xiǎo)時就可換崗。“但是經常會有外(wài)國朋友在這裏孤單等車(chē)，就忍不住想多陪他們一(yī)會兒。”陳薇伊說。剛來時，她因不能在場館工(gōng)作而遺憾，如今非常開(kāi)心，因爲她收獲了許多徽章，這代表着對她工(gōng)作的認可。

　　有人問：“站在這裏又(yòu)冷、又(yòu)不能看比賽，有什麽好的？”陳薇伊反駁說：“我(wǒ)們是來做志(zhì)願服務的，不是來給自己創造便利的。能夠爲家門口的盛會奉獻自己的力量，是我(wǒ)夢寐以求的事。”

　　閉環内的青年學生(shēng)志(zhì)願者，都經過嚴格選拔。“冬奧志(zhì)願者面試難度真和找工(gōng)作一(yī)樣，要經過嚴格面試，對英文水平也有很高要求。”在“冰立方”負責媒體(tǐ)運行服務的志(zhì)願者、中(zhōng)國傳媒大(dà)學新聞專業研究生(shēng)肖孟喬說。

　　爲了這份榮耀，不少志(zhì)願者争相報名，并努力平衡工(gōng)作與學業，在完成每日八小(xiǎo)時高強度工(gōng)作後，還利用碎片時間争分(fēn)奪秒地學習。

　　“冰立方”外(wài)的交通引導志(zhì)願者王祖钐是北(běi)京大(dà)學大(dà)二學生(shēng)，每天早晨6點便要起床，在寒風中(zhōng)開(kāi)始一(yī)天的工(gōng)作。風大(dà)時，連他用于防疫的面屏都會被吹走。即便辛苦，他仍堅持每天背50個英語單詞，與外(wài)國運動員(yuán)的交流也越來越順暢，還會在明信片上寫下(xià)英文祝語送給外(wài)國友人。

　　肖孟喬更是利用乘車(chē)時間讀完了數百頁專著，爲畢業論文打下(xià)堅實基礎；雖然并非語言服務志(zhì)願者，但她看到背着大(dà)包小(xiǎo)包的外(wài)國記者時，總忍不住上前幫忙，筆記本上還因此積累了許多新詞彙。

　　“學霸”特質也被帶入工(gōng)作中(zhōng)，志(zhì)願者們常常将看似枯燥瑣碎的工(gōng)作做出新意。

　　除了提供高質量語言翻譯服務外(wài)，志(zhì)願者的用心還體(tǐ)現在自主制作班車(chē)運行時刻表二維碼、手繪場館地圖、主動爲媒體(tǐ)記者提供賽事新消息等方方面面。

　　爲了讓外(wài)國記者感受到友好和溫暖，肖孟喬和同學們手動組裝了一(yī)塊白(bái)闆，不僅提供賽程、場館無線網絡等信息，還畫了鞭炮、小(xiǎo)年人等具有春節元素的插畫，外(wài)語學院的同學們還用各國語言寫着“你好”。

　　“效果很令人驚喜，好多外(wài)國記者來拍照發社交媒體(tǐ)，還讓我(wǒ)們教他們用中(zhōng)文打出‘新年快樂’。”肖孟喬說。

　　自制的燈籠、供留言的毛筆“福”字、把冰壺圖案融入“福”字并贈送給國内外(wài)友人的創意設計……“我(wǒ)覺得我(wǒ)們像奧林匹斯山上的雅典娜，兼具智慧與力量。”肖孟喬如是評價志(zhì)願者工(gōng)作。比如，冰壺開(kāi)賽首日，場館來了一(yī)百多名記者，他們雖有些慌亂，但經過通力合作，十多分(fēn)鍾便設計出制度化登記表。

　　“沒有人‘劃水’，大(dà)家都希望幫對方減輕負擔。”肖孟喬說。這次經曆，讓她找到了自己真正熱愛的事業——公益志(zhì)願服務。

　　雖然春節和元宵節都無法與家人團聚，但令人意外(wài)的是，所有志(zhì)願者都覺得閉環内的節日更有意義。“一(yī)想到冬奧會開(kāi)幕了，内心反而充滿了激動。”陳薇伊說。

　　即将開(kāi)學，不少志(zhì)願者将邊上網課、邊繼續服務冬殘奧會，王祖钐便是其中(zhōng)之一(yī)。“我(wǒ)從高三就立志(zhì)當一(yī)名冬奧志(zhì)願者，考上北(běi)大(dà)後連續報了三次名，如今終于實現心願。好的人生(shēng)比好的年華更重要，能爲中(zhōng)國創造曆史做出自己的貢獻，我(wǒ)覺得意義非凡。”